Gestion de la qualité et des risques

Phot 84

Le Centre Orthopédique de Dracy-le-Forts’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, en lien et en cohérence avec les orientations du projet médical de l’établissement.

Dans la continuité de toutes les actions menées par notre établissement pour répondre aux attentes en matière de sécurité et de qualité des soins, nous poursuivons une politique centrée sur l’amélioration continue de la qualité. Au-delà des certifications réglementaires, les professionnels de santé qui travaillent au Centre Orthopédique de Dracy-le-Fort créent au quotidien une véritable dynamique qualité au sein de l’établissement.

Des instances qui mettent en œuvre cette politique. Elles suivent des indicateurs, mènent des évaluations et mettent en place les actions nécessaires à l’amélioration de la prise en charge du patient.

Parmi celles-ci, on retrouve :

  • la Commission Médicale d’Établissement (CME),
  • la Commission Des Usagers (CDU),
  • le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
  • ou encore le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD).

La certification est une procédure d’évaluation externe effectuée par des professionnels indépendants de l’établissement. Elle est conduite tous les 4 à 6 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS) et a pour but d’évaluer le fonctionnement et les pratiques d’un établissement de santé afin de garantir la qualité et la sécurité des soins donnés aux patients et promouvoir l’amélioration continue de la qualité.

Le rapport de certification du Centre Orthopédique de Dracy-le-Fort est disponible sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS).

La Haute Autorité de santé a également mis en place depuis plusieurs années une série d’indicateurs permettant de mesurer la qualité de la prise en charge et la bonne transmission, entre les équipes, des informations nécessaires durant votre séjour.

Ces indicateurs nationaux couvrent plusieurs domaines comme :

  • Le dossier du patient
  • L’hygiène
  • La satisfaction des patients

L’ensemble des résultats des indicateurs nationaux de l’établissement sont disponibles sur le site Qualiscope

 

La mesure de la satisfaction de l’usager s’inscrit dans un contexte global de repositionnement de l’usager au cœur du système de santé. L’implication des associations d’usagers et la place croissante de la démarche qualité au sein des établissements de santé amènent une prise de conscience de l’impact de leur appréciation. La recherche de cette satisfaction fait partie intégrante de l’amélioration de la qualité de la prise en charge.

Ainsi, en évaluant la satisfaction de ses patients et de l’entourage au travers de questionnaires de sortie, Centre Orthopédique de Dracy-le-Fort tente d’identifier d’éventuelles problématiques afin de proposer les actions d’amélioration les plus adaptées (en lien avec la Commission de la Relation aux Usagers).

Enquête nationale « E-SATIS » :

Notre établissement est engagé dans la démarche nationale de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés E-SATIS, copilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Ministère chargé de la Santé.

Partagez votre expérience d’hospitalisation et votre niveau de satisfaction, et participez à l’amélioration de la qualité des soins par les établissements de santé.

Pour cela, 2 gestes simples :

– Donnez votre adresse mail lors de votre admission

– Répondez au questionnaire national E-SATIS que vous recevrez par mail après votre hospitalisation

Afin de nous aider dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, suite à votre hospitalisation, si vous disposez d’une adresse mail, vous pouvez donner votre avis sur votre séjour grâce à un questionnaire de satisfaction sécurisé et anonymisé (E-SATIS) consultable via un lien envoyé sur votre messagerie quelques semaines après votre sortie.

Chaque établissement reçoit ses résultats en continu et un score global de satisfaction est consultable par tous sur le site www.has-sante.fr

Donner votre avis sur votre hospitalisation permet :

À l’établissement de comprendre ses points forts et ses points faibles sur lesquels il peut s’améliorer afin de mieux prendre en charge les patients

À chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de santé de son choix

Pour renforcer la vigilance en matière de sécurité sanitaire et simplifier les démarches de signalement, le nouveau portail signalement-sante.gouv.fr permet aux professionnels et aux usagers de signaler en quelques clics aux autorités sanitaires tout événement indésirable ou tout effet inhabituel ayant un impact négatif sur la santé.

Ce site a été conçu en étroite collaboration avec les usagers du système de soin, des professionnels de santé et les autorités sanitaires.

L’enjeu est de faciliter l’accès aux différents dispositifs de signalement existants.

Selon l’événement indésirable ou la situation identifiée, le professionnel de santé ou l’usager :

– Déclare directement en ligne ;

– Est guidé vers des systèmes de télé-déclaration existants, comme par exemple les plateformes de signalement des agences régionales de santé (le « Point focal ») ;

– ou est informé sur la démarche à suivre pour certains signalements spécifiques qui nécessitent d’être effectués soit par un professionnel de santé (côté usager) ou par un professionnel spécialisé (côté professionnel).

Avec ce portail commun aux usagers et professionnels, il s’agit de :

– Promouvoir la veille et sécurité sanitaires et la déclaration des événements indésirables ;

– Faciliter la déclaration et le recueil des événements sanitaires indésirables.

Peuvent être signalés, par exemple, tout incident relatif à :

– Un produit à usage médical (médicament, dispositif médical, etc.),

– Un produit ou une substance de la vie courante (complément alimentaire, produit cosmétique, produit d’entretien, etc.),

– Ou encore un acte de soin réalisé par un professionnel de santé à l’hôpital, en ville ou dans une structure médico-sociale.

https://signalement.social-sante.gouv.fr/#/accueil

signalement EIGAS

💉 VACCINATION 

Se faire vacciner contre une maladie infectieuse ne protège pas seulement la personne vaccinée, mais également son entourage. En se vaccinant, on empêche le développement de la maladie en soi et on évite de transmettre le microbe aux autres. La vaccination est donc un acte de protection individuelle et collective, bénéfique pour ses enfants, ses proches, ses voisins et toute la communauté. De plus, la vaccination des autres contribue à notre propre protection.

Il est important de noter que certains vaccins sont obligatoires pour les enfants. Vous devrez présenter le carnet de santé de votre enfant pour l’inscrire chez une nourrice, à la crèche, à l’école ou en colonie.

Pour plus d’informations sur les vaccins et le calendrier de vaccination, consultez le site officiel national : www.vaccination-info-service.fr

💊 ANTIBIORÉSISTANCE 

La résistance aux antibiotiques, ou antibiorésistance, est un problème majeur de santé publique, car elle rend les traitements contre les infections bactériennes de moins en moins efficaces. En Europe, la France est l’un des plus gros consommateurs d’antibiotiques. Pour contrer cette tendance, un plan d’action national a été mis en place afin de réduire l’utilisation des antibiotiques et aligner notre consommation sur la moyenne européenne.

Vous pouvez contribuer à la lutte contre l’antibiorésistance en :

 Utilisant uniquement les antibiotiques prescrits par un médecin
 Respectant les doses, la durée et les horaires indiqués par le médecin
 Réduisant le risque d’infection virale (qui peut se compliquer en infection bactérienne) ou bactérienne et sa transmission en vous lavant régulièrement les mains, en évitant les contacts avec les personnes malades, et en vous assurant que vos vaccinations sont à jour.

Nous renforçons également nos mesures de lutte contre l’antibiorésistance depuis plusieurs années. Nos efforts combinés se concentrent sur la mise en œuvre de politiques d’utilisation rationnelle des antibiotiques, des campagnes d’information pour les professionnels de santé et les patients, ainsi que le suivi continu de la consommation d’antibiotiques. Nous collaborons avec les structures locales spécialisées dans la lutte contre les infections nosocomiales pour assurer une action cohérente et efficace.

🚬 TABAC 

Chaque année, le tabac cause la mort de 78 000 personnes en France. Un cancer sur trois est lié au tabagisme, et une seule cigarette contient près de 50 substances cancérigènes parmi les 4000 substances chimiques qu’elle renferme. En outre, fumer un paquet de cigarettes par jour coûte environ 3 744€ par an.

Arrêter de fumer peut-être difficile, mais trouver une motivation personnelle est essentiel. Que ce soit pour vous libérer d’une dépendance, protéger votre entourage, préserver votre santé, réduire votre impact environnemental, ou bien pour toutes ces raisons à la fois, chaque motivation compte.

Notre établissement participe activement à la campagne nationale du Mois sans tabac. Des documents d’information sont disponibles dans notre établissement. Pour des ressources nationales, consultez le site http://www.tabac-info-service.fr ou appelez le 39 89.

💥 VIOLENCES INTRAFAMILIALES 

La violence conjugale et familiale a des impacts profonds sur tous les membres de la famille, y compris la victime, les proches témoins et particulièrement les enfants. Ces violences peuvent être physiques, psychologiques, verbales, économiques, sexuelles, ainsi que des menaces et intimidations.

Nous vous rappelons les dispositifs existants pour venir en aide aux personnes concernées :

En cas d’urgence :
 Intervention policière urgente : contactez le 17 (police), le 112 (numéro d’urgence européen) ou le 114 (pour sourds et malentendants). Si vous ne pouvez pas appeler sans éveiller de soupçons, envoyez un SMS au 114 ou faites un signalement en ligne sur appel.urgence114.fr
 Urgence médicale : contactez le SAMU au 15.

Pour signaler des violences non urgentes :
 Enfants et adolescents : appelez le 119 (Allô enfance en danger). Les opérateurs peuvent alerter les services sociaux ou saisir la justice si nécessaire. Signalement en ligne sur allo119.gouv.fr.
 Femmes victimes de violences : utilisez le site arrêtonslesviolences.gouv.fr pour signaler des violences sexuelles et sexistes sans laisser de traces dans l’historique. Vous pouvez aussi solliciter de l’aide en pharmacie, où le pharmacien peut contacter la police (17) ou vous fournir un flyer d’information.

Pour obtenir des conseils et du soutien :
 Écoute et conseils : appelez le 3919, le numéro national pour les femmes victimes de violences (physiques, psychologiques, économiques…). Ce service est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h, gratuit et n’apparaît pas sur les factures téléphoniques.
 Conseils juridiques : les femmes victimes de violence peuvent contacter la permanence téléphonique des avocats bénévoles du barreau de Paris au 01 44 32 49 01, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h.
 Logement d’urgence : contactez le 115.

La lutte contre la violence conjugale et familiale nécessite la mobilisation de tous. N’hésitez pas à utiliser ces ressources pour vous protéger et protéger ceux qui en ont besoin.

🥑 🍇 ALIMENTATION ET ACTIVITÉ PHYSIQUE 

La nutrition est le principal facteur de risque de perte d’années de vie en bonne santé, surpassant même le tabac et l’alcool. Voici quelques chiffres illustrant l’état de l’alimentation en France :

 89,7% des adultes de 18 à 54 ans n’atteignent pas la recommandation de 25g de fibres par jour.
 90% des adultes dépassent la limite recommandée par l’OMS de 5g de sel par jour.
 63% des adultes dépassent la limite de 150g de charcuterie par semaine.
 40% des adultes consomment plus de produits sucrés que les recommandations.
 28% des adultes âgés de 18 à 54 ans sont en surpoids et 15% sont obèses

Conseils pour une meilleure alimentation et une vie active :
1. Augmentez votre consommation de fibres en intégrant davantage de fruits, légumes, légumineuses et grains entiers dans votre alimentation.
2. Réduisez votre consommation de sel en évitant les aliments transformés et en limitant l’ajout de sel dans vos repas.
3. Modérez votre consommation de charcuterie en limitant votre apport hebdomadaire à moins de 150g.
4. Limitez les produits sucrés et choisissez des alternatives plus saines comme les fruits frais pour satisfaire vos envies de sucré.
5. Adoptez une activité physique régulière : essayez de pratiquer au moins 150 minutes d’exercice modéré ou 75 minutes d’exercice intense par semaine.

Il est recommandé de faire au moins 30 minutes d’activités physiques dynamiques par jour. Pour plus de bienfaits sur la santé, pratiquez deux fois par semaine des activités de renforcement musculaire, d’assouplissement et d’équilibre. La pratique régulière d’une activité physique est bénéfique pour la santé, car elle permet notamment de :

  • Maintenir la fonction musculaire et préserver le capital osseux.
  • Diminuer le risque de développer certaines maladies : maladies cardio-vasculaires, certains cancers, diabète de type 2.
  • Limiter la prise de poids.
  • Contribuer au bien-être et améliorer la qualité de vie.
    Pour plus d’informations et de conseils, consultez les ressources nationales : mangerbouger.fr.

Adopter une alimentation équilibrée et maintenir une activité physique régulière sont essentiels pour améliorer votre santé et réduire les risques de maladies. Prenez soin de votre santé dès aujourd’hui !

🍺 ALCOOL / DROGUES 

L’alcool est la substance psychoactive la plus consommée en France et est responsable de nombreuses maladies. Dès le premier verre, certaines pathologies voient leur risque augmenter, et sept cancers ont un lien avéré avec l’alcool : cancer du sein, de la bouche, du pharynx, du larynx, de l’œsophage, du foie, et du côlon-rectum. Les effets néfastes de l’alcool sont amplifiés lorsqu’ils sont combinés avec le tabac, augmentant considérablement les risques de cancers de la bouche, du pharynx, du larynx et de l’œsophage. Chez les grands consommateurs de tabac et d’alcool, le risque de développer un cancer de la cavité buccale peut être multiplié par 45.

Pour un équilibre entre plaisir et risque, il est recommandé de ne pas dépasser 10 verres d’alcool par semaine, soit « Pour votre santé, maximum deux verres par jour, et pas tous les jours ». Ces repères minimisent les risques, mais ne les éliminent pas.

Ressources nationales : www.alcool-info-service.fr – 0 980 980 930

Les drogues sont des substances qui modifient la perception, les émotions, les pensées et le comportement. Les dangers liés à leur usage varient selon les substances, les individus, les modes de consommation, et les quantités. Les drogues peuvent être classées selon leur statut juridique, leurs effets, ou leur dangerosité.

Arrêter la consommation de drogues n’est pas simplement une question de volonté. Cela nécessite de travailler sur sa motivation, de faire face aux difficultés et, parfois, de demander de l’aide. Il n’existe pas de solution unique : la décision d’arrêter passe par une prise de conscience et une démarche individuelle.

Pour les personnes dépendantes aux opiacés, des traitements de substitution peuvent être prescrits. Ces traitements aident à réduire ou cesser la consommation d’opiacés illicites, permettant ainsi d’améliorer la santé et la qualité de vie. Le sevrage est l’arrêt de la consommation de drogue et s’accompagne de symptômes de manque, appelés « syndrome de sevrage ». Les symptômes varient en intensité et en durée selon les personnes et les substances consommées.

L’objectif après le sevrage est de retrouver une vie harmonieuse sans drogue. Cette phase, qui peut débuter lors de l’hospitalisation, peut se prolonger sur plusieurs mois.

Ressources nationales : www.drogues-info-service.fr

🧼 HYGIÈNE

Pour garantir une hygiène optimale dans notre établissement, nos équipes suivent un ensemble de bonnes pratiques, au-delà des réglementations obligatoires. En suivant ces conseils simples, vous contribuez à l’effort collectif pour améliorer la qualité et la sécurité des soins. Votre participation est essentielle.

 Hygiène des mains : Utilisez la solution hydro-alcoolique mise à votre disposition en rentrant et avant de sortir de la chambre, ainsi qu’avant et après les repas. Il est recommandé de réaliser un lavage des mains ou une friction hydro-alcoolique après être allé aux toilettes, s’être mouché ou avoir éternué.

 Stockage des aliments : Évitez de garder des produits alimentaires périssables dans votre chambre, tels que jus de fruits, fruits, produits laitiers, etc. Cela contribue à maintenir un environnement sain et réduit les risques de contamination.

En suivant ces recommandations simples, vous aidez à assurer un environnement sûr et hygiénique pour tous les patients et le personnel. Merci pour votre collaboration et votre engagement envers la sécurité des soins.

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